Servizi TAM
La nostra esperienza. La tua serenità.
Un Sophos Technical Account Manager (TAM) svolge proattivamente il ruolo di consulente di fiducia e di contatto primario per tutte le questioni tecniche. I TAM lavorano a stretto contatto con il tuo team, per acquisire una conoscenza approfondita del tuo ambiente, delle tue esigenze di sicurezza e delle attività in corso.
Servizi offerti
Sostegno e consulenza personalizzata
Spesso le soluzioni di sicurezza standard, da sole, non bastano per soddisfare le esigenze uniche di un ambiente informatico complesso. Un TAM fa in modo che il tuo feedback, i tuoi requisiti e le sfide che affronti vengano ascoltati e tenuti in considerazione durante la progettazione dei prodotti e dei servizi Sophos. Svolge il ruolo di portavoce, mediando tra la tua organizzazione e i team di sviluppo di Sophos, per far sì che le tue priorità vengano notate e trasformate in risultati significativi.
Supporto proattivo e problem solving
Le minacce di sicurezza possono essere imprevedibili, ed è per questo che è importante avere una strategia di risposta sempre pronta. Il TAM adotta un approccio proattivo, identificando i rischi e le inefficienze prima che interferiscano con le tue attività operative. Grazie a frequenti verifiche dell’integrità dei sistemi, controlli della telemetria e raccomandazioni personalizzate, il TAM ti aiuta a tenerti sempre un passo avanti rispetto ai potenziali problemi. Potrai così ridurre al minimo i tempi di inattività ed evitare che gli incidenti di sicurezza si aggravino.
Comunicazioni regolari e pianificazione
La Cybersecurity non è una funzione di cui ci si può semplicemente dimenticare dopo averla impostata. I TAM collaborano con il tuo team per affinare e migliorare continuamente la tua infrastruttura di sicurezza, al fine di soddisfare i requisiti dettati da nuove esigenze aziendali e dalla costante evoluzione delle minacce.
Gestione degli incidenti, risoluzione avanzata dei problemi e continuità operativa
La sicurezza non è solo prevenire le minacce, bensì anche garantire la continuità operativa. Quando si verifica un incidente critico, ogni secondo è importante. Un TAM agisce come tuo punto di riferimento unico, assumendosi la responsabilità di coordinare le risorse tra i vari team Sophos e di risolvere i problemi il più rapidamente possibile.
Come contattarci
- Per domande generali, rivolgiti a un referente commerciale Sophos.
- Per ricevere assistenza per l’implementazione o la configurazione delle soluzioni, dai un’occhiata alle opzioni dei Sophos Professional Services.
- Per domande tecniche, contatta il nostro team di Supporto tecnico, disponibile 24/7.