Serviços de TAM
Nossa experiência. Sua tranquilidade.
Os gerentes técnicos de conta (TAM) da Sophos atuam como consultores de confiança proativos e um ponto de contato primário para todas as questões técnicas. Os TAMs trabalham lado a lado com a sua equipe para obter um entendimento claro e profundo do seu ambiente e de suas necessidades de segurança e atividades diárias.
Ofertas de serviços
Apoio e orientação sob medida
As soluções de segurança como projetadas, raramente são suficientes para atender às necessidades únicas que os ambientes mais complexos exigem. O TAM assegura que o seu feedback, requisitos e desafios sejam ouvidos e considerados ao modelar e adequar os produtos e serviços da Sophos. Eles analisam e planejam para você e por você, coligando suas prioridades e as equipes de desenvolvimento da Sophos para oferecer resultados eloquentes.
Solução de problemas e suporte proativos
As ameaças de segurança nem sempre são previsíveis, mas a sua resposta pode ser. Os TAMs seguem uma abordagem proativa, identificando riscos e ineficiências antes que interrompam suas operações. Através de verificações regulares da integridade do sistema, análises de telemetria e recomendações especificamente delineadas, eles o ajudam a se posicionar para driblar possíveis problemas, minimizando o tempo de inatividade e evitando o escalonamento dos incidentes de segurança.
Planejamento e comunicação periódica
A segurança não é uma função que trabalha no “piloto automático”. Os TAMs trabalham incessantemente com a sua equipe para refinar e otimizar sua infraestrutura de segurança e responder a ameaças e requisitos de negócios em contínua evolução.
Gerenciamento de incidentes, resolução de problemas aprimorada e continuidade dos negócios
A segurança não se resume apenas na prevenção de ameaças — ela garante a continuidade dos negócios. Quando acontece um incidente crítico, cada segundo conta. O TAM atua como o seu ponto de contato exclusivo, assumindo as responsabilidades e coordenando os recursos entre as equipes da Sophos para resolver os problemas o mais rápido possível.
Como se comunicar conosco
- Para questões gerais, entre em contato com seu representante da Sophos.
- Para obter ajuda sobre a implementação e configuração, veja as ofertas dos serviços profissionais da Sophos.
- Para questões técnicas, entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.