TAM Services
Nuestra experiencia. Su tranquilidad.
Los responsables técnicos de cuentas (TAM, por sus siglas en inglés) de Sophos actúan como asesores proactivos de confianza y puntos de contacto principales para todas las cuestiones técnicas. Los TAM trabajan estrechamente con su equipo y conocen en profundidad su entorno, sus necesidades de seguridad y sus actividades en curso.
Ofertas del servicio
Apoyo y asesoramiento personalizado
Las soluciones de seguridad estándar por sí solas rara vez bastan para satisfacer las necesidades únicas de los entornos complejos. Un TAM se encarga de que sus observaciones, requisitos y retos sean tenidos en cuenta a la hora de desarrollar los productos y servicios de Sophos. Representan sus intereses, salvando las distancias entre sus prioridades y los equipos de desarrollo de Sophos para obtener resultados significativos.
Asistencia e iniciativa para resolver problemas
Las amenazas de seguridad no siempre son predecibles, pero su respuesta sí puede serlo. Los TAM adoptan un enfoque proactivo e identifican los riesgos y las ineficiencias antes de que entorpezcan sus operaciones. Mediante comprobaciones periódicas del estado de seguridad del sistema, revisiones de la telemetría y recomendaciones personalizadas, le ayudan a adelantarse a los posibles problemas para minimizar el tiempo de inactividad y evitar que los incidentes de seguridad se agraven.
Comunicaciones y planificación periódicas
La ciberseguridad no es una función de la que pueda olvidarse una vez configurada. Los TAM trabajan con su equipo para perfeccionar y optimizar continuamente su infraestructura de seguridad a fin de dar respuesta a la evolución de las amenazas y los requisitos empresariales.
Gestión de incidentes, resolución de problemas mejorada y continuidad del negocio
La seguridad no consiste solo en evitar las amenazas, sino en permitir la continuidad empresarial. Cuando se producen incidentes críticos, cada segundo cuenta. El TAM actúa como único punto de contacto, y asume la responsabilidad y coordina los recursos de todos los equipos de Sophos para resolver los problemas lo antes posible.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
- Para preguntas generales, póngase en contacto con un representante de Sophos.
- Si necesita ayuda con la implementación o la configuración, infórmese sobre los servicios profesionales de Sophos.
- Para preguntas técnicas, contacte con nuestro equipo de soporte, disponible 24/7.