Services TAM
Notre expertise. Votre tranquillité d’esprit.
Un gestionnaire de compte technique Sophos TAM (Technical Account Manager) agit en tant que conseiller proactif de confiance et point de contact principal pour toutes les questions techniques. Les TAM travaillent en étroite collaboration avec votre équipe et acquièrent une connaissance approfondie de votre environnement, de vos besoins en matière de sécurité et de vos activités courantes.
Offre de services
Défense des intérêts et conseils sur mesure
Les solutions de sécurité standard sont rarement suffisantes pour répondre aux besoins uniques d’environnements complexes. Un TAM s’assure que vos commentaires, vos exigences et vos défis sont entendus et pris en compte dans l’élaboration des produits et services Sophos. Ils défendent vos intérêts auprès des équipes de développement de Sophos afin d’obtenir des résultats significatifs.
Soutien proactif et résolution des problèmes
Les menaces de sécurité ne sont pas toujours prévisibles, mais votre réponse peut l’être. Les TAM adoptent une approche proactive, identifiant les risques et les inefficacités avant que vos opérations ne soient perturbées. Grâce à des contrôles réguliers de l’état de sécurité des systèmes, à des examens télémétriques et à des recommandations personnalisées, ils vous aident à anticiper les problèmes potentiels, afin de réduire les interruptions de service et d’empêcher les incidents de sécurité de s’aggraver.
Communications et planification régulières
La cybersécurité n’est pas une fonction que l’on peut régler une fois et ne plus y penser. Les TAM collaborent avec votre équipe pour affiner et optimiser en permanence votre infrastructure de sécurité afin de répondre à l’évolution des menaces et des besoins de l’entreprise.
Gestion des incidents, amélioration de la résolution des problèmes et continuité des activités
La sécurité ne consiste pas seulement à prévenir les menaces, il faut également assurer la continuité des activités. Lorsqu’un incident critique se produit, chaque seconde compte. Un TAM agit comme votre point de contact unique, en prenant en charge et en coordonnant les ressources des équipes Sophos pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
Comment nous contacter
- Pour toute question d’ordre général, contactez un représentant Sophos.
- Pour obtenir de l’aide lors de l’implémentation ou de la configuration, consultez les offres de services professionnels de Sophos.
- Pour les questions techniques, contactez notre équipe du support, disponible 24 h/24 et 7 j/7.